Chúng ta đã có những
nền tảng vững chãi cho
sự tăng trưởng, bứt phá
nhờ những giá trị được
từng ngày xây đắp trong
suốt ba thập kỷ qua.
Tuy nhiên, chúng ta mới
“Xuất phát” và bắt đầu
bước vào những thời khắc
“Tăng tốc” quan trọng
của một cuộc đua mới là
chinh phục Top đầu
Anh Nguyễn Hoàng Linh
Tổng giám đốc MSB
23 năm chớp mắt đã trôi qua kể từ ngày tôi đặt bước chân đầu tiên vào Trụ sở chính của MSB tại Hải Phòng. 23 năm ngân hàng đã có nhiều thay đổi, công nghệ hiện đại hơn cùng những mục tiêu kinh doanh lớn lao hơn. Nhưng suốt từng ấy thời gian, có một điều vẫn luôn kiên định đó là tinh thần của người MSB, những con người luôn giữ trọn niềm say mê công việc, tin tưởng vào chặng đường chúng ta đang đồng hành và coi nơi đây là một ngôi nhà để cống hiến, sáng tạo.
Gần ¼ thế kỷ có duyên với MSB, chứng kiến những chu kỳ thay đổi của ngân hàng, tôi vẫn vẹn nguyên sự háo hức và tràn đầy năng lượng. Tôi cũng tin chúng ta đồng cảm với nhau ở điều đó. Có lẽ, những sự chuyển mình khởi phát từ phía HĐQT cũng như các thế hệ lãnh đạo của ngân hàng với tinh thần “thích cái mới”, chủ động đón nhận sự thay đổi và sẵn sàng trải nghiệm mọi dư vị mặn, ngọt của người tiên phong là nhân tố chính khơi dậy trong mỗi chúng ta những cảm xúc ấy.
Hơn 10 năm trước, khi tôi còn giữ nhiệm vụ Giám đốc chi nhánh TP HCM, MSB mời McKinsey tham gia tư vấn chiến lược. Sự tham gia của một tổ chức tư vấn chiến lược quốc tế đã làm thay đổi hoàn toàn diện mạo ngân hàng, bao gồm con người, tư duy làm việc, điều hành quản trị… Tất cả như một bước “lột xác” so với giai đoạn 1991 - 2010. Từ một ngân hàng cổ phần mang hơi hướng nhà nước, MSB đã hiện đại và năng động hơn, có sự tham gia của những chuyên gia nước ngoài, áp dụng chuẩn mực vận hành, quản lý mô hình tài chính, quản trị rủi ro… không chỉ theo chuẩn của cơ quan quản lý trong nước mà cả quốc tế.
Trong nỗ lực chuyển đổi đó, ngoài những giây phút căng thẳng của ban điều hành, sự khấp khởi của đội ngũ cán bộ nhân viên, điều khiến tôi luôn xúc động mỗi khi nhớ đến là hình ảnh các anh chị em tham gia dự án. Họ đã liên tục thức đến 2h-3h sáng trong nhiều tuần liền để thay đổi, cập nhật ngay lập tức mô hình mới.
Và giờ đây, sau mười năm, như hoàn tất một chu kỳ vận động, MSB lại tiếp tục bước vào giai đoạn chuyển đổi để bứt phá mới với Tầm nhìn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần tốt nhất Việt Nam. Trong đó mục tiêu tăng trưởng hơn 30% mỗi năm ở các chỉ tiêu tổng tài sản, doanh thu, sinh lời, đồng thời nằm trong nhóm ngân hàng có tỷ suất sinh lời cao tại Việt Nam. Với mục tiêu thách thức này, MSB cần nhìn rõ các vấn đề trọng tâm: Thứ nhất, tập trung tăng trưởng tài sản vào khu vực sinh lời và có margin cao; Thứ hai, cần xử lý triệt để toàn bộ nợ xấu hoặc những tài sản có không sinh lời khác, thanh lý kịp thời để tạo nguồn vốn; Và thứ ba là xây dựng hệ thống quy trình, sản phẩm ứng dụng công nghệ mới… để nâng cao năng suất lao động của đội ngũ kinh doanh và back office.
Trên chặng đường mới, con người và công nghệ sẽ là giải pháp quan trọng nhất để mang lại những đáp số như kỳ vọng, cũng giống như trong lịch sử 30 năm qua, chuyển đổi số chưa bao giờ cạn trong huyết quản của người MSB. Tuy nhiên, trong giai đoạn mới, chúng ta sẽ có những nhiệm vụ mới thách thức hơn. Đó là gì?
“Đến giây phút này, có thể khẳng định, chúng ta đã có những nền tảng vững chãi cho sự tăng trưởng, bứt phá nhờ những giá trị được từng ngày xây đắp trong suốt ba thập kỷ qua. Tuy nhiên, chúng ta mới “Xuất phát” và bắt đầu bước vào những thời khắc “Tăng tốc” quan trọng của một cuộc đua mới là chinh phục Top đầu”.
Anh Nguyễn Hoàng Linh,
Tổng giám đốc MSB chia sẻ
MSB sẽ tập trung vào hành trình số hoá giữa bối cảnh công nghệ số đang trở thành cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Thông thường, mỗi chu kỳ chuyển đổi số sẽ kéo dài từ 2-3 năm. Đến thời điểm hiện tại, MSB mới đang ở tháng thứ 6 của năm đầu tiên, nghĩa là bước qua giai đoạn chuẩn bị, chuyển sang tập trung cho các nền tảng số hoá và bắt đầu quá trình thực thi. Công nghệ số sẽ được ứng dụng rộng rãi trong tất cả các giao dịch và nghiệp vụ, bộ phận Back Office cũng tự động hóa gần như 100% để hỗ trợ hành trình số end to end. Toàn bộ hệ thống Corebanking được thay đổi, triển khai vận hành Nhà máy số Digital Factory… là những hoạt động đầu tiên mà chúng ta đang làm nhằm hiện thực hóa mục tiêu.
MSB giờ đây đã rất khác so với hơn 20 năm trước khi tôi chỉ là một cậu sinh viên mới ra trường. Từ một ngân hàng mang hơi hướng nhà nước, giờ đây MSB trở thành một nhà băng tư nhân năng động và hiện đại, đang tiếp bước trở thành một ngân hàng mang hàm lượng số hóa cao để phục vụ khách hàng và công việc nội bộ. Hiện nay, vị thế của MSB được thể hiện rõ nét qua các giải thưởng, chỉ số xếp hạng do các tổ chức uy tín trong nước và quốc tế đánh giá như: Được Tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín hàng đầu thế giới Moody’s nâng xếp hạng tín nhiệm trong đợt đánh giá cuối tháng 4/2021; Liên tục đạt giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” – Best Bank do Global Finance trao tặng năm 2017, 2019, 2020; 3 năm liên tiếp được vinh danh trong Top 10 Ngân hàng TMCP tư nhân uy tín nhất Việt Nam; Những năm gần đây, các chỉ số về lợi nhuận tăng cao, luôn đạt trên 30% và chúng ta cũng vừa lọt Top 10 ngân hàng có lợi nhuận cao nhất Việt Nam 6 tháng đầu năm 2021; Cổ phiếu MSB liên tiếp lọt vào vào hai bộ chỉ số nổi bật của HoSE là VNFin Lead và VFM VNDiamond ETF chỉ sau hơn nửa năm lên sàn. Hồi cuối tháng 6/2021, MSB được áp dụng cho vay ký quỹ (margin) do đáp ứng được điều kiện niêm yết đủ 6 tháng trên HoSE và thỏa mãn các tiêu chí khác như kết quả kinh doanh có lãi, báo cáo tài chính hợp nhất được soát xét, kiểm toán và được chấp nhận toàn phần…
Như tôi đã nói ở trên, MSB đã tạo dựng được một nền tảng vững chãi để chinh phục mục tiêu “trở thành ngân hàng đáng tin cậy, thấu hiểu khách hàng nhất và đạt lợi nhuận cao tại Việt Nam”. Tuy nhiên, tôi cho rằng lợi thế vô giá và bất biến của MSB là những người chèo lái luôn hứng thú và chủ động kích hoạt những điều mới mẻ, sáng tạo, đặc biệt hơn, chúng ta có đội ngũ hơn 6.000 con người sẵn sàng thay đổi, luôn tìm tòi và thử nghiệm sáng kiến mới.
Có khoảng thời gian gắn bó với MSB mà nhiều người hay ví von là “suốt cả thời thanh xuân cho đến tuổi trung niên” nên tôi có thể khẳng định một điều chắc chắn rằng, mỗi MSBer luôn được tạo cơ hội để vượt qua những giới hạn của bản thân.
Nhớ lại cách đây hơn 20 năm, tôi bắt đầu công việc tại vị trí Nhân viên Thanh toán quốc tế ở MSB. Công việc của một nhân viên Thanh toán quốc tế lúc đó giống như một Teller. Mỗi người phải đảm nhận toàn bộ các công việc như quản lý tài khoản tiết kiệm bằng tiền USD, quản lý cho doanh nghiệp, cá nhân, trả sổ phụ, tính toán lãi, thực hiện các lệnh thanh toán trong nước và quốc tế cho các giao dịch ngoại tệ.
Đã qua rồi những năm tháng toàn bộ CBNV ngân hàng không có Tết Tây. Thời điểm cuối những năm 90, theo cơ chế cũ, ngân hàng phải hoàn thành khóa sổ vào ngày cuối cùng của năm, không được lùi thời gian như hiện tại. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, toàn bộ CBNV của ngân hàng phải liên tục làm xuyên đêm 2-3 ngày Tết. Mọi hoạt động chấm sổ kế toán, chấm sổ phụ chứng từ, làm công tác quyết toán hàng năm, cân đối kế toán cho toàn bộ hệ thống, thực hiện giao dịch, lệnh xuyên đêm đều được thao tác thủ công. Cho đến bây giờ những hình ảnh đó vẫn luôn khắc ghi trong tâm trí tôi như một ký ức sâu sắc nhất về những thế hệ con người MSB cần mẫn và hết mình với công việc.
Trong suốt hành trình gắn bó với MSB, cứ 2-3 năm, tôi lại có cơ hội trải nghiệm và thử sức với công việc mới, từ công tác thanh toán quốc tế cho đến kiểm soát nội bộ, hay bộ phận tín dụng, rồi sau này là các công việc quản lý từng lĩnh vực khác nhau trong ngân hàng. Tôi cũng nhìn thấy nhiều MSBer có hành trình trải nghiệm như vậy ở nơi này. Và chính điều đó mang lại cho chúng ta mỗi ngày luôn là tình yêu, niềm hứng thú và năng lượng mới ngập tràn
Kể lại câu chuyện đó, tôi cũng muốn nhấn mạnh với các bạn rằng, MSB luôn tạo cơ hội cho mọi CBNV học hỏi, sáng tạo và thay đổi. Mỗi MSBer đều có cơ hội “khoác một tấm áo” rộng hơn để thử thách tại các vị trí quan trọng. Bởi vậy, nếu một lúc nào đó, bạn bắt gặp bất kỳ cơ hội nào để làm một công việc mới thì hãy sẵn sàng, kể cả những việc bạn chưa từng làm và biết rằng phía trước sẽ là không ít thử thách.
Cả một đội ngũ sẵn sàng chấp nhận thử thách trong quá trình thử nghiệm sáng kiến mới chính là động lực để MSB vững vàng hơn trên hành trình tiên phong số hoá. Với văn hoá “luôn sẵn sàng”, thay vì làm việc đúng thời gian thì hướng tới “làm tốt hơn những gì có thể” sẽ là động lực quan trọng nhất trên hành trình chinh phục những dấu mốc mới của MSB. Đó cũng là chìa khóa vạn năng giúp chúng ta chinh phục những giấc mơ, những kỳ tích lớn hơn nữa trong tương lai.
Ba mươi năm là một dấu mốc quan trọng đời người, với tổ chức đây cũng là một bước ngoặt lớn. 30 năm trôi qua, người MSB vẫn tiếp tục phát huy văn hoá tương thân, tương ái, coi ngân hàng như một ngôi nhà chung để gắn bó và cống hiến. Quan trọng hơn đó là tất cả cùng dám nghĩ, dám làm, vượt ra khỏi suy nghĩ cũ hoạt động cũ của ngân hàng, đưa MSB tiến tới một ngân hàng hiện đại, phát triển công nghệ số để phục vụ khách hàng, phục vụ cho chính CBNV trong quá trình triển khai công việc.
